Le service client

Chez HomeFriend, notre relation est humaine !

La relation client est au cœur de la communication et de l’éthique de chaque entreprise. HomeFriend, depuis son centre de relation clients basé à Toulouse met à la disposition des consommateurs les moyens humains et techniques optimaux pour répondre aux demandes de façon efficace et empathique. 


Chez HomeFriend, nous apportons le meilleur du service, notre unique objectif est la satisfaction des consommateurs. Nos conseillers sont formés, le besoin est analysé, compris et la réponse adaptée à chacun. Quel que soit le contexte, nous traitons l’ensemble des demandes avec le même niveau d’exigence.

Notre Mantra : Rendre Service !

 

NOTRE SAVOIR-FAIRE, le service aux usagers et consommateurs 

 Avant tout, HomeFriend propose une relation humaine et une assistance pour aider les usagers à  la découverte de nouveaux services, toujours en lien avec le mieux être et la transformation écologique à la maison.

 

Un centre de relation consommateur basé en France

Nous offrons des conditions de travail optimales à nos conseillers car nous savons que le bien-être de nos équipes est corrélé à la qualité de leur service.

 

Une qualité de service reconnue

HomeFriend est certifié ISO par l’AFNOR pour son engagement dans une démarche d‘amélioration continue de qualité, de respect du client et de valorisation des collaborateurs. La réponse aux clients passe en priorité par une réelle assistance.

Une gestion moderne de la relation

Les équipes HomeFriend proposent un service au plus prés des attentes des consommateurs.